Chính Sách Bảo Hành

I. Thời hạn bảo hành sản phẩm :

Các sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 06-12 tháng. Tùy theo dòng sản phẩm, cụ thể như sau :

• Sản phẩm balo, túi xách, vali : 06 tháng
• Sản phẩm ví, thắt lưng : 12 tháng
• Áo, đồ lót : chấp nhận đổi trả nếu chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, trong vòng 03 ngày tính từ ngày nhận hàng

II. Thời gian bảo hành :

• Thời gian khiếu nại : Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
• Thời gian bảo hành tối đa 15 ngày kể từ ngày Minotaur nhận lại hàng của bạn.

III. Những trường hợp được chấp nhận bảo hành, đổi trả :

• Sai mẫu mã, màu sắc của sản phẩm
• Sản phẩm không giống hình, không giống như mô tả
• Chất lượng sản phẩm không đúng như mô tả
• Lỗi do nhà sản xuất

IV. Những trường hợp không chấp nhận bảo hành, đổi trả :

• Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, màu sắc của sản phẩm
• Sản phẩm bị trầy xước, móp, méo, rách da, vải, vỡ đầu khóa kéo...
• Lỗi do người sử dụng
• Cố tình gây ra tình trạng hư hỏng của sản phẩm
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành

V. Quy trình bảo hành

Bước 1 :

Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0942981996 hoặc inbox trực tiếp Zalo mô tả tình trạng sản phẩm và chờ để kiểm tra sản phẩm có trong diện được bảo hành không nhé!

link inbox : https://zalo.me/0942981996

Các sản phẩm của Minotaur được bảo hành theo SĐT của quý khách khi mua hàng. Quý khách hãy đọc SĐT khi mua hàng để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ bảo hành nhé!

Bước 2 :

Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hướng dẫn làm phiếu bảo hành cho quý khách.

Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin ghi rõ (Tên + Số điện thoại + Địa chỉ của khách + Lỗi sản phẩm) để chúng tôi có thể nắm rõ thông tin bảo hành. 

Bước 3 : 

Sau khi bảo hành xong, chúng tôi sẽ gọi điện lại thông báo cho quý khách và gửi hàng tận nơi cho quý khách (tiền phí ship hàng bên chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu 100%)a

Mọi thắc mắc xin gửi về email: minotaurfashion@gmail.com

Hotline : 0942981996       Zalo : 0942981996